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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unsere Teams in der Reservierung / Ticketing und Gruppenabteilung (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet.
Die A.T.O. Airline Ticketfabrik Online GmbH / conso.de ist seit 20 Jahren ein zuverlässiger und kompetenter Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter, Event- und Incentive-Agenturen. Flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege und ein kollegiales Team zeichnen unser Unternehmen aus.
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Zu ihren Aufgaben in der Abteilung Reservierung / Ticketing gehören:
- Serviceorientierte und fachlich Betreuung unserer B2B-Partner, bezüglich aller Anfragen rund um das Thema Flug
- Queuebearbeitung
- Bearbeitung von Ticketanpassungen, Sonderservices und Erstattungsrückfragen in den gängigen Reservierungssystemen, sowie über NDC-Buchungskanäle
- Bearbeitung von Vorgängen im Backoffice-System
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Zu ihren Aufgaben in der Gruppenabteilung gehören:
- Sie sind Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gruppenkunden im Linien-/Charterflugbereich
- Engagierte Betreuung der Projekte unserer Partner von der Zusammenstellung der Flüge bis hin zur Ticketausstellung, sowie Nachbearbeitung (Serviceanmeldungen, Sitzplätze u.ä.)
- Sie informieren unsere Partner in Eigeninitiative zeitnah zu allen wichtigen Terminen (z.B. Ticket Time Limits, Stornofristen, Namensnennung)
- Bearbeitung von Gruppenbuchungen in den Reservierungssystemen Amadeus und Sabre
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Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbarer Abschluss im Bereich Flug
- Berufserfahrung im Firmendienst, einem IATA-Büro und/oder Consolidator
- Fundierte, fachliche Kenntnisse im IATA-Bereich
- Sehr gute Kenntnisse in mindestens einem der gängigen Reservierungssysteme (Amadeus, Sabre, Galileo)
- Teamfähigkeit
- Service- und Qualitätsbewusstsein
- Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zu Weiterbildungsmaßnahmen
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Location
Düsseldorf / Zentrum, Nordrhein-Westfalen
Büropräsenz (mit Möglichkeit 2 Tage pro Woche remote zu arbeiten)
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail.